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服務(wù)體系


服務(wù)宗旨:滿足客戶的需求是創(chuàng)匯服務(wù)的出發(fā)點和最終目標(biāo)。

服務(wù)范圍:創(chuàng)匯砂輪產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠之日起,終身維護。

信息反饋:公司建立了企業(yè)計算機局域網(wǎng),創(chuàng)匯用戶的客戶檔案、售后反饋單和安裝驗收單等詳細(xì)資料、售服信息全部聯(lián)網(wǎng),無論營銷體系或制造廠的各層職能部門可隨時調(diào)閱,使得信息收集和反饋準(zhǔn)確、快捷。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò):客戶服務(wù)中心直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、全國各辦事機構(gòu)均配有售后服務(wù)工程師,每位工程師配備全天候通訊工具。

服務(wù)人員:均經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的拓展性培訓(xùn),技術(shù)全面、精湛,經(jīng)驗豐富,均有兩年以上實踐經(jīng)驗。配件保障:在全國設(shè)立包括南京、北京、上海、武漢、成都、徐州、鄭州、長沙、杭州、濟南、沈陽、安微在內(nèi)的十二個備品備配件庫,可迅速解決用戶問題。

監(jiān)督及管理:建立服務(wù)熱線和投訴專線;售后服務(wù)人員掛牌服務(wù),嚴(yán)格按OTUS規(guī)定操作,由客戶監(jiān)督并可隨時向LOTUS進行投訴。

與客戶建立伙伴關(guān)系:伙伴關(guān)系既是我們客戶服務(wù)的自然結(jié)果。

也是一種莊嚴(yán)的承諾:即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯(lián)系起來,把客戶的需求作為我們的唯一目標(biāo),把客戶的滿意作為我們的成功的標(biāo)志。準(zhǔn)的技術(shù)研發(fā)中心,相信不遠(yuǎn)的將來,將成為行業(yè)的創(chuàng)新示范基地。

TEL:0760-85625922
FAX:0760-85625977
ADD:廣東省中山市三角鎮(zhèn)結(jié)民村金騰路1號
市場有風(fēng)險 投資需謹(jǐn)慎

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